RESI E RIMBORSI

Acquistare su Primostore Multibrand è semplice e sicuro.
Se per qualsiasi motivo non sei soddisfatto del tuo acquisto, puoi esercitare il diritto di recesso entro 14 giorni dalla data di consegna, come previsto dal D.Lgs. 206/2005 (Codice del Consumo).

📦 COME RICHIEDERE UN RESO

Per avviare la procedura accedi alla nostra piattaforma dedicata:

👉 https://returns.itsrever.com/primostore

Seleziona l’ordine e segui la procedura guidata.

Una volta completata la richiesta, riceverai tutte le istruzioni via email.
Il reso deve essere spedito entro 14 giorni dall’autorizzazione.

🔁 OPZIONI DISPONIBILI

In base al metodo di pagamento utilizzato e al tipo di articolo acquistato, potrai scegliere tra:

• Rimborso sul metodo di pagamento originale

Disponibile per ordini pagati con carta di credito/debito, PayPal o altri sistemi digitali compatibili.

Il rimborso verrà effettuato sullo stesso metodo di pagamento utilizzato in fase di acquisto.

• Cambio taglia o articolo

Puoi richiedere un cambio con:

stesso articolo (taglia diversa)
articolo differente

Se il nuovo articolo ha prezzo superiore, dovrai versare la differenza.
Se ha prezzo inferiore, la differenza verrà rimborsata secondo l’opzione selezionata in piattaforma.

• Credito in negozio (Store Credit)

Il credito è:

utilizzabile su tutto il catalogo
senza limiti di tempo
non rimborsabile in denaro

🚚 ORDINI PAGATI IN CONTRASSEGNO

Per ordini pagati in contrassegno, non essendo presente un metodo di pagamento elettronico tracciabile, il reso verrà gestito esclusivamente tramite Store Credit.

Il credito potrà essere utilizzato liberamente su tutto il catalogo, senza scadenza.

🔥 ARTICOLI ACQUISTATI CON SCONTO PARI O SUPERIORE AL 50%

Per articoli acquistati con sconto del 50% o superiore, il reso è sempre possibile entro 14 giorni, ma verrà gestito esclusivamente tramite Store Credit.

Questa politica ci consente di mantenere prezzi promozionali particolarmente vantaggiosi.

✅ CONDIZIONI PER L’ACCETTAZIONE DEL RESO

Il prodotto deve essere:

integro e non utilizzato
privo di segni di usura
completo di etichette originali
completo di scatola, dust bag o accessori (se previsti)
imballato in modo idoneo per il trasporto

Il prodotto viaggia sotto la responsabilità del cliente fino alla consegna presso il nostro magazzino.

La spedizione di rientro è a carico del cliente.
Si consiglia sempre una spedizione tracciabile.

📍 INDIRIZZO DI SPEDIZIONE

PRIMO
Via Ugo Niutta 42
80128 Napoli (NA)
Italia

💳 TEMPI DI RIMBORSO

Una volta ricevuto e verificato il prodotto, il rimborso o l’emissione del credito verranno effettuati entro 5/7 giorni lavorativi.

I tempi di accredito possono variare in base al circuito bancario o al provider di pagamento.

ℹ NOTE IMPORTANTI

In caso di reso parziale di un ordine che ha beneficiato di promozioni legate a soglia minima o spedizione gratuita, gli sconti verranno ricalcolati.
Se, a seguito del reso, l’importo finale dell’ordine scende sotto la soglia per la spedizione gratuita (€109), il costo della spedizione iniziale verrà detratto dal rimborso.
Eventuali commissioni bancarie non rimborsate dall’istituto di credito non sono recuperabili.

❗ PRODOTTO DIFETTOSO O ERRATO

Se hai ricevuto un prodotto difettoso o diverso da quello ordinato, contattaci entro 48 ore dalla consegna inviando foto dettagliate a:

📩 info@primostoremultibrand.com
📱 WhatsApp: +39 335 445 669

In questi casi la spedizione sarà a nostro carico.

ASSISTENZA

Per qualsiasi informazione siamo a tua disposizione: