Domande frequenti
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Abbiamo raccolto le risposte alle domande più comuni su spedizioni, resi, pagamenti e prodotti. Trova subito quello che cerchi!
🚚 Spedizioni
Quali sono i tempi di consegna in Italia?
Per le spedizioni in Italia i tempi di consegna sono generalmente di 2-4 giorni lavorativi dalla conferma dell'ordine.
Offrite la spedizione gratuita?
Sì, offriamo la spedizione gratuita in Italia per ordini superiori a 109€. Al di sotto di questa soglia è previsto un contributo spese di spedizione.
Offrite la spedizione express?
Sì, offriamo la spedizione express con consegna in 1-2 giorni lavorativi quando disponibile. Puoi selezionare questa opzione al momento del checkout.
Spedite all'estero?
Sì, spediamo in molti paesi internazionali. I tempi di consegna per l'estero variano dai 5 ai 10 giorni lavorativi a seconda della destinazione. Le spese di spedizione vengono calcolate al checkout.
Come posso tracciare il mio ordine?
Una volta spedito l'ordine, riceverai un'email con il numero di tracking e il link per seguire la tua spedizione in tempo reale. Puoi anche accedere al tuo account per visualizzare lo stato dell'ordine.
🔄 Resi e Cambi
Come funziona il reso? Entro quanti giorni posso restituire un prodotto?
È possibile richiedere il reso entro 14 giorni dalla ricezione dell'ordine. Il prodotto deve essere nelle condizioni originali, con etichette intatte e non utilizzato. Per avviare un reso, accedi al tuo account o contattaci via email o WhatsApp.
Posso cambiare taglia dopo aver effettuato un ordine?
I cambi di taglia sono possibili entro 14 giorni dalla ricezione del prodotto, salvo disponibilità. Contattaci prima di rispedire il prodotto per verificare la disponibilità della taglia desiderata.
💳 Pagamenti
Accettate pagamenti rateali?
Sì, accettiamo pagamenti rateali tramite Klarna. Puoi dividere il tuo acquisto in rate senza interessi direttamente al checkout.
Avete codici sconto o promozioni attive?
Le promozioni e i codici sconto sono disponibili periodicamente. Iscriviti alla nostra newsletter e seguici sui social per essere sempre aggiornato sulle ultime offerte.
✅ Prodotti e Autenticità
I prodotti sono autentici?
Sì, tutti i prodotti venduti da PRIMOSTOREMULTIBRAND sono 100% autentici e acquistati direttamente dai brand o da distributori ufficiali autorizzati. Garantiamo la massima qualità e autenticità su ogni articolo.
Come verifico se la mia taglia è disponibile?
Le taglie disponibili sono indicate direttamente sulla pagina prodotto. Se una taglia non è selezionabile, significa che è momentaneamente esaurita. Puoi contattarci per sapere se è previsto un riassortimento.
🏪 Negozio e Contatti
Avete un negozio fisico?
Sì, PRIMOSTOREMULTIBRAND dispone di un negozio fisico a Napoli. Puoi venirci a trovare per toccare con mano i nostri prodotti e ricevere assistenza personalizzata dal nostro staff.
Come posso contattare il servizio clienti?
Puoi contattare il nostro servizio clienti nei seguenti modi:
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🤝 B2B e Rivenditori
Offrite ordini all'ingrosso o vendite B2B?
Sì, PRIMOSTOREMULTIBRAND offre un programma dedicato ai rivenditori e ai partner B2B con cataloghi e prezzi riservati. Contattaci per maggiori informazioni o visita la nostra pagina dedicata.
Come posso diventare rivenditore o partner B2B?
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