Come effettuare un Reso
Come effettuare un reso
Ai sensi e per gli effetti del Codice del Consumo, così come modificato dal d.Lgs. N.21/2014, è possibile effettuare il reso della merce acquistata, senza alcuna penalità e senza specificarne il motivo. Il pacco deve essere presente in Boutique entro 14 giorni di calendario dalla data di consegna del bene acquistato.
Il reso/cambio non è Gratuito e prevede la spesa del corriere a carico del cliente.
Nota: Le scelte fatte in questa fase sono definitive e non modificabili.
Vi ricordiamo che è importante non rimuovere l'etichetta dal prodotto acquistato. Mantenere l'etichetta intatta è essenziale per preservare il diritto al reso in caso di necessità. La ringraziamo per la sua attenzione e siamo a disposizione per qualsiasi ulteriore informazione.
Le opzioni per restituire la merce sono le seguenti:
RESO E RICHIESTA DI RIMBORSO (NO CAMBIO):
Per avvalersi di tale diritto, dovrai, entro i termini indicati, accedere all'area RESO FACILE. Successivamente selezionare i prodotti da rendere.
L’indirizzo di spedizione è:
PRIMO, Via Ugo Niutta, 42, 80128 Napoli (NA).
Il pacco dovrà essere consegnato in boutique entro 14 giorni a partire dalla data di consegna della merce.
Una volta ricevuto il prodotto reso, H.G. S.r.l procederà, entro 14 giorni, al rimborso attraverso lo storno dell'operazione di pagamento utilizzata per l'acquisto.
In caso di rimborso attraverso Bonifico Bancario vi invitiamo a contattarci a mezzo WhatsApp: 335445669
RESO E RICHIESTA DI CAMBIO (TAGLIA O ARTICOLO):
Per procedere al cambio articolo/taglia accedere alla piattaforma di RESO FACILE e successivamente specificare i prodotti che si desidera rendere al posto di prodotti nuovi all'interno del portale.
Nel caso in cui il nuovo ordine sia di importo inferiore all'ordine originario, H.G. S.r.l. provvederà al rimborso della differenza.
RESO CON EMISSIONE DI BUONO SENZA LIMITE DI TEMPO :
Per avvalersi di tale diritto, dovrai, entro i termini indicati, accedere all'area RESO FACILE. Successivamente selezionare i prodotti da rendere e la indicare di ricevere un buono esclusivo senza tempo dell'importo reso da utilizzare su ordini futuri.
Una volta richiesto il buono, non sarà possibile convertirlo in rimborso.
Il buono dovrà essere utilizzato entro il termine massimo previsto.
RIFIUTI CAMBI/RESI/BUONO:
Una volta ricevuto il prodotto reso, H.G. S.r.l. procederà al controllo dell'articolo reso e qualora non dovesse risultare l'etichetta o la merce dovesse risultare alterata, l'azienda avrà il diritto di rifiutare la procedura.
PER LE PROMOZIONE FUORI TUTTO DAL 50% ED OLTRE (NO RESO):
Approfitta della nostra promozione Fuori Tutto:
⚠️ Attenzione: nessun reso, offerta valida fino a esaurimento scorte.
Non perdere questa occasione, affrettati!
RIMBORSO: Una volta ricevuto il reso, verificheremo che siano state rispettate tutte le condizioni sopra elencate: se la procedura è stata eseguita correttamente, effettueremo il rimborso, che avverrà attraverso la stessa modalità di pagamento utilizzata in fase d’acquisto, inclusa; iva ed eventuali tasse (nel periodo saldi o promozioni PRIMOSTOREMULTIBRAND si riserva il diritto di effettuare il rimborso solo con Buono Acquisto).
Il rimborso avviene abitualmente dopo pochi giorni. I tempi di elaborazione possono variare a seconda del metodo di pagamento e dell'istituto bancario.
Se l’ordine viene pagato in contrassegno il rimborso avverrà solo con emissione di buono acquisto.
In alternativa al rimborso, potrai scegliere di ricevere uno Store Credit o Gift Card - pari all’importo dell’articolo reso - da utilizzare su tutto il catalogo e senza limiti di tempo.
Ti ricordiamo che in caso di reso parziale di un ordine in cui era prevista una spesa minima ed è stato applicato un codice sconto a valore (es. sconto di 20€), qualora il valore residuo dell'ordine, in seguito al reso, risultasse inferiore alla spesa minima richiesta, lo sconto applicato verrà detratto dal rimborso.
Per qualunque dubbio ti invitiamo a contattarci:
via mail: info@primostoremultibrand.com
via Whatsapp: 335445669